時(shí)間：2023-02-06 04:35:09
序論：在您撰寫(xiě)企業(yè)管理知識(shí)論文時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
如果你是一位監(jiān)理企業(yè)的高級(jí)管理人員、總監(jiān)理工程師，抑或是項(xiàng)目監(jiān)理部一名普通的監(jiān)理工程師，你是否經(jīng)常會(huì)遇到這樣的問(wèn)題：自己曾經(jīng)遇到的一份非常有價(jià)值的報(bào)告或資料．在需要的時(shí)候卻找不到；新員工加入組織．常因不能充分借鑒前人的經(jīng)驗(yàn)和智慧而很難入手在項(xiàng)目運(yùn)行中，員工需要向具有專長(zhǎng)的專家咨詢時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)有一個(gè)有效的溝通渠道。這些問(wèn)題其實(shí)都屬于知識(shí)管理的范疇。知識(shí)管理是企業(yè)在整體上對(duì)知識(shí)的獲取、存儲(chǔ)、學(xué)習(xí)、共享和創(chuàng)新的管理過(guò)程，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供新的途徑，企業(yè)員工能夠運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)等手段便捷地獲取、共享和重復(fù)使用企業(yè)的顯性、隱性知識(shí)．最終提高企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的一種現(xiàn)代管理機(jī)制。監(jiān)理企業(yè)的知識(shí)是指從建設(shè)領(lǐng)域信息和企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作過(guò)程中過(guò)濾、提煉及加工而得到的有用資料，一是顯性知識(shí)，是指監(jiān)理企業(yè)以管理制度匯編，臺(tái)賬．技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)．項(xiàng)目檔案等形式記載于文件、電腦等媒體中的知識(shí)．屬于傳統(tǒng)意義上的知識(shí)：二是隱性知識(shí)主要是指監(jiān)理企業(yè)員工專業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)、解決問(wèn)題的方式等創(chuàng)造性知識(shí)．是從長(zhǎng)期的實(shí)踐和觀察中、從經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中積累得到的它只存在員工的大腦中不能直接輸入到記載媒體中，屬于非傳統(tǒng)意義上的知識(shí)。從以上定義可以看出知識(shí)管理的內(nèi)涵：其對(duì)象是組織及個(gè)人的知識(shí)，其工具是信息技術(shù)，其目標(biāo)是利用獲取的知識(shí)提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，其本質(zhì)是把知識(shí)作為最重要的資本，并作為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵．其職能是知識(shí)發(fā)現(xiàn)、知識(shí)傳播、知識(shí)運(yùn)用。
2、知識(shí)管理的理論模型
日本著名學(xué)者野中郁次郎在知識(shí)劃分的基礎(chǔ)上，提出了在學(xué)術(shù)界極具影響力的知識(shí)轉(zhuǎn)化SECI模型．系統(tǒng)闡述了知識(shí)轉(zhuǎn)化的社會(huì)化(Socialization)、外在化(Extenralization)、整合化(Combination)和內(nèi)在化(Intenralization)等四個(gè)螺旋式的轉(zhuǎn)換過(guò)程。這是目前知識(shí)管理研究比較權(quán)威的模型。SECI模型的實(shí)施步驟包括：獲取知識(shí)整理知識(shí)、審核知識(shí)、知識(shí)、利用知識(shí)、更新知識(shí)、淘汰過(guò)時(shí)知識(shí)?；谝陨系腟ECI模型．監(jiān)理企業(yè)的知識(shí)管理系統(tǒng)可劃分為以下模塊。
2．1清點(diǎn)和編目
知識(shí)庫(kù)中存儲(chǔ)的是企業(yè)顯性知識(shí)的載體——文檔。因此考慮知識(shí)的分類時(shí)，實(shí)質(zhì)是對(duì)知識(shí)載體的分類。知識(shí)清點(diǎn)和編目主要是通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，咨詢專家．公司文檔歸納總結(jié)等方式進(jìn)行。
2．2知識(shí)的采集
知識(shí)的采集可以是顯形知識(shí)的直接輸入．也可以是隱形知識(shí)的轉(zhuǎn)換。在系統(tǒng)中我們將知識(shí)的采集和項(xiàng)目管理充分結(jié)合起來(lái)，從項(xiàng)目管理的日常流程中直接提取知識(shí)，進(jìn)而沉淀為企業(yè)知識(shí)庫(kù)的一部分。
2．3知識(shí)的利用
與其他資產(chǎn)不同，知識(shí)不具獨(dú)占性．知識(shí)同貨幣一樣只有流動(dòng)起來(lái)．才會(huì)不斷豐富．才能使企業(yè)的知識(shí)增值。知識(shí)利用的方式有查詢，郵件，推薦．網(wǎng)絡(luò)刊物等形式。知識(shí)的搜索可采用全文檢索的方式。將常用的知識(shí)作為索引保存起來(lái)，從而可以實(shí)現(xiàn)快速的全文檢索。
2．4知識(shí)的創(chuàng)新
只有不斷創(chuàng)新，企業(yè)才能保持持久的領(lǐng)先。員工論壇，內(nèi)部黃頁(yè)，企業(yè)群提供了一個(gè)讓所有員工共同交流的網(wǎng)絡(luò)空間。員工通過(guò)溝通，交流，辯論獲得了從一般書(shū)本中得不到的知識(shí)。另外可提供在線音頻視頻培訓(xùn)．對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行反饋，從員工中得到創(chuàng)新的知識(shí)。
2．5知識(shí)的保護(hù)
一個(gè)企業(yè)的知識(shí)庫(kù)是其核心競(jìng)爭(zhēng)力所在．因此對(duì)于知識(shí)要在充分共享的同時(shí)也要注意對(duì)知識(shí)庫(kù)的保護(hù)。通過(guò)權(quán)限驗(yàn)甚至可以對(duì)客戶．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也提供分部門知識(shí)但是如果他們需要得到更多的知識(shí)．就需要通過(guò)購(gòu)買等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，當(dāng)然核心的知識(shí)是企業(yè)的寶貴財(cái)富，要嚴(yán)格限制其流轉(zhuǎn)。
3、建立知識(shí)管理系統(tǒng)構(gòu)建
監(jiān)理企業(yè)的知識(shí)管理信息系統(tǒng)，可以解決項(xiàng)目地域分散的問(wèn)題．使項(xiàng)目部之間以及項(xiàng)目部與公司之間的知識(shí)共享和交流更便捷可以在系統(tǒng)中建立相應(yīng)的考評(píng)體系．考評(píng)員工對(duì)企業(yè)所做的貢獻(xiàn)，并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)而完善激勵(lì)機(jī)制：還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的方式，由員工自行選擇培訓(xùn)的時(shí)間和內(nèi)容，逐步提高員工的個(gè)人素質(zhì)，從而更好地實(shí)施建設(shè)監(jiān)理企業(yè)的知識(shí)管理。本文在參考SECI螺旋模型的基礎(chǔ)上．根據(jù)我國(guó)建設(shè)監(jiān)理咨詢企業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)．結(jié)合當(dāng)前企業(yè)信息平臺(tái)開(kāi)發(fā)的技術(shù)，提出適合監(jiān)理企業(yè)現(xiàn)階段需求的知識(shí)管理系統(tǒng)架構(gòu)(如圖1所示)。此框架基于intemet／intranet，采用B／S(瀏覽器／服務(wù)器)結(jié)構(gòu)．無(wú)論員工在什么位置．使用何種上網(wǎng)終端．均可快證的方式，分不同級(jí)別，不同的用戶得到不同數(shù)量的知識(shí)。速訪問(wèn)企業(yè)的知識(shí)資源并可相互交流。
3．1文檔管理
這里的文檔管理是對(duì)規(guī)范化的文本文件和用文字表述的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的管理，實(shí)際上就是對(duì)企業(yè)顯性知識(shí)的管理。它包括：程序性知識(shí)、科研性知識(shí)、監(jiān)理項(xiàng)目知識(shí)、項(xiàng)目管理知識(shí)、法律規(guī)范性知識(shí)和行業(yè)技術(shù)動(dòng)態(tài)等模塊。同時(shí)還可以通過(guò)對(duì)隱性知識(shí)的載體——工程項(xiàng)目案例的管理，來(lái)部分實(shí)現(xiàn)對(duì)隱性知識(shí)的管理。
3．2搜索引擎
搜索引擎是輔助員工進(jìn)行快捷、準(zhǔn)確知識(shí)定位的工具。(1】快速搜索。對(duì)知識(shí)時(shí)所帶的附件進(jìn)行標(biāo)題正文、附件進(jìn)行全文搜索，可以搜索附件名稱和附件內(nèi)容．支持常見(jiàn)的office文檔pdf等圖文處理文檔格并實(shí)現(xiàn)附件的html格式快照．打開(kāi)快照可以預(yù)覽附件的內(nèi)容．可以大大提高搜索效率和搜索范圍。(2)精確搜索。通過(guò)建立文檔的摘要和索引信息，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)早期紙質(zhì)文檔的搜索，同時(shí)根據(jù)索引信息搜索者還可以便捷地搜索到與此文檔某個(gè)主題相近的文檔。系統(tǒng)將按文件匹配程度向用戶提供搜索結(jié)果．從而提高搜索大量知識(shí)庫(kù)使用效率。
3．3信息交流
知識(shí)只有通過(guò)交流和共享才能發(fā)揮它最大的效用，對(duì)于員工頭腦中高度個(gè)性化的隱性知識(shí)尤為如此。只有通過(guò)交流，才能使隱性知識(shí)在企業(yè)中廣泛傳播，并不斷完善優(yōu)化，經(jīng)過(guò)沉淀，最終轉(zhuǎn)化為企業(yè)的顯性知識(shí)。(1)信息。可以使員工以最快捷的方式了解企業(yè)的重要信息和最新信息，如會(huì)議通知，近期重大事項(xiàng)安排等。(2)知識(shí)論壇。信息交流模塊中的重要組成部分是知識(shí)論壇功能．其擁有的電子社區(qū)、討論群組、家園廣播等功能可以在那些尋找知識(shí)和擁有知識(shí)或能夠訪問(wèn)相應(yīng)知識(shí)的人之間建立聯(lián)系，最便捷的方法就是在BBS上貼一個(gè)有誰(shuí)知道的帖子，知道的人在回復(fù)時(shí)就完成了知識(shí)傳遞的任務(wù)。(3)網(wǎng)上調(diào)查。網(wǎng)上調(diào)查是企業(yè)與員工進(jìn)行信息交互的重要方式，是企業(yè)及各個(gè)職能部門以便捷的方式了解員工對(duì)某個(gè)事件或某項(xiàng)提議的態(tài)度和意愿征求員工的反饋意見(jiàn)．為企業(yè)決策和判斷提供理論依據(jù)。(4)知識(shí)問(wèn)答。知識(shí)庫(kù)中不可能存儲(chǔ)全部所需知識(shí)．當(dāng)用戶遇到知識(shí)庫(kù)中找不到的知識(shí)時(shí)，可通過(guò)積分懸賞問(wèn)答的方式發(fā)起提問(wèn)。在所有回復(fù)的答案中選擇最佳答案．選擇完成后可將該問(wèn)答轉(zhuǎn)化為知識(shí)納入知識(shí)庫(kù)，從而實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的挖掘。
3．4專家地圖
對(duì)于一些隱性知識(shí)．有時(shí)難以用語(yǔ)言文字表達(dá)，有效的方法是找到掌握這類知識(shí)的個(gè)人，進(jìn)行直接交流這就將直接檢索知識(shí)的問(wèn)題轉(zhuǎn)化為尋找掌握相應(yīng)知識(shí)的個(gè)人的問(wèn)題。通過(guò)對(duì)企業(yè)員工的專業(yè)背景、工程經(jīng)歷、專長(zhǎng)等的確定．建ProjectMaltagei118t7t吾焉畚通’一一篷讒芏疆～2014年第8期(總第182期)立企業(yè)的專家數(shù)據(jù)庫(kù)，使企業(yè)知識(shí)和個(gè)人相對(duì)應(yīng)，方便員工按圖索驥，促進(jìn)隱性知識(shí)向顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。
3．5培訓(xùn)考試
培訓(xùn)是企業(yè)傳播知識(shí)的一個(gè)重要途徑，它可以使組織知識(shí)在較短的時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)化為員工的個(gè)人知識(shí)。通過(guò)把過(guò)去培訓(xùn)的視頻錄像和PPT上傳．開(kāi)展網(wǎng)上教育培訓(xùn)。這樣既可以提高企業(yè)知識(shí)的共享率，減少重復(fù)性工作，又能節(jié)省企業(yè)的人力、物力、財(cái)力。網(wǎng)上培訓(xùn)包括培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)課程在線考試等功能模塊．員工可以參照培訓(xùn)計(jì)劃，選擇合適的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行網(wǎng)上培訓(xùn)，并在培訓(xùn)之后通過(guò)在線測(cè)試模塊檢驗(yàn)自己的學(xué)習(xí)效果。
3．6移動(dòng)客戶端
目前，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是大勢(shì)所趨，知識(shí)管理也不例外。更加重要的原因是由于監(jiān)理工作的特殊性，一線監(jiān)理人員大部分工作時(shí)間都在工地，并無(wú)充裕的時(shí)間坐在電腦前訪問(wèn)PC版的知識(shí)管理系統(tǒng)，所以很有必要同步開(kāi)發(fā)基于知識(shí)管理系統(tǒng)的移動(dòng)客戶端。本移動(dòng)客戶端基于HTML5CSS3和Ja~caScript等技術(shù)的HybridApp混合模式開(kāi)發(fā)，具有開(kāi)發(fā)速度快和運(yùn)行速度快的特點(diǎn)，是目前流行的移動(dòng)客戶端開(kāi)發(fā)技術(shù)。通過(guò)手機(jī)客戶端．用戶可以隨時(shí)隨地地進(jìn)行信息瀏覽、信息、信息回復(fù)、收發(fā)站內(nèi)信等基本的社區(qū)操作，以及知識(shí)推送及社區(qū)互動(dòng)。手機(jī)客戶端功能亮點(diǎn)在于現(xiàn)場(chǎng)拍照上傳以及語(yǔ)音發(fā)帖等個(gè)性化服務(wù)．可幫助現(xiàn)場(chǎng)員工針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工程疑難問(wèn)題隨時(shí)拍照上傳，通過(guò)語(yǔ)音發(fā)帖．尋求公司技術(shù)專家的解答．該功能有利于員工方便快速地獲取現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理所需知識(shí)。在流量上移動(dòng)客戶端是絕對(duì)的精簡(jiǎn)，對(duì)于圖片進(jìn)行壓縮傳輸，方便用戶在信號(hào)不好和節(jié)省流量的情況下使用。知識(shí)管理系統(tǒng)的移動(dòng)客戶端版本能夠方便用戶隨時(shí)隨地訪問(wèn)企業(yè)知識(shí)資源搶占用戶的碎片時(shí)間；用戶在現(xiàn)場(chǎng)遇到的專業(yè)技術(shù)問(wèn)題，能夠通過(guò)移動(dòng)客戶端快速找到相關(guān)解決方案；同時(shí)也能增強(qiáng)用戶的黏性．提高用戶參與的積極性逐步培養(yǎng)用戶協(xié)作和知識(shí)分享的理念。
4、結(jié)語(yǔ)
應(yīng)用型本科院校急需面對(duì)如何調(diào)整學(xué)生培養(yǎng)方式，以適應(yīng)社會(huì)需求，特別是理論性與實(shí)踐性都很強(qiáng)的物流管理專業(yè)。既把理論學(xué)習(xí)好又能夠掌握社會(huì)急需的操作運(yùn)營(yíng)技能，學(xué)生進(jìn)入社會(huì)才具有競(jìng)爭(zhēng)力。理論學(xué)習(xí)可以由學(xué)校老師精心組織，而實(shí)習(xí)不能只靠實(shí)驗(yàn)室，最好能夠深入到企業(yè)。學(xué)校培養(yǎng)方案的內(nèi)容雖然具有系統(tǒng)性，但各門課程局限在各學(xué)期，畢業(yè)論文及綜合實(shí)驗(yàn)課通常在最后一學(xué)期，學(xué)生沒(méi)有足夠的時(shí)間對(duì)所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行有機(jī)的整合，以實(shí)現(xiàn)有效的理論知識(shí)管理，同時(shí)缺乏足夠的老師指導(dǎo)學(xué)生如何對(duì)滿足社會(huì)需求的實(shí)踐知識(shí)進(jìn)行管理，因而畢業(yè)后難以短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)企業(yè)的工作要求。利用知識(shí)管理來(lái)銜接理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作，盡快適應(yīng)社會(huì)職業(yè)的需求，是一種高效可行的方法。
2知識(shí)管理的基本原理
知識(shí)管理興起于20世紀(jì)90年代，目前還沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、公認(rèn)的定義。但多數(shù)學(xué)者認(rèn)為知識(shí)管理就是將知識(shí)作為一種資源，通過(guò)建立規(guī)范的管理實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)的組織、管理、交流和保護(hù)，其包括知識(shí)獲?。▽W(xué)習(xí)）、知識(shí)保存、知識(shí)共享、知識(shí)應(yīng)用和知識(shí)創(chuàng)新5個(gè)階段。知識(shí)管理的目的就是運(yùn)用管理與技術(shù)手段，使人與知識(shí)緊密結(jié)合，從而形成知識(shí)獲取-共享-學(xué)習(xí)應(yīng)用-創(chuàng)新的良性循環(huán)，以提高企業(yè)的效益和效率，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[1]。對(duì)于本文涉及管理的對(duì)象-知識(shí)，1996年，OECD（經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織）在知識(shí)經(jīng)濟(jì)（TheKnowledge-BasedEconomy）報(bào)告中，將知識(shí)分為四種，即事實(shí)知識(shí)（Know-what）、原理知識(shí)（Know-why）、技能知識(shí)（Know-how）和人際知識(shí)（Know-who）。其中原理知識(shí)可以在學(xué)校通過(guò)教學(xué)組織完成，但是事實(shí)知識(shí)、技能知識(shí)、人際知識(shí)更多的需要通過(guò)實(shí)踐得來(lái)。這就要求學(xué)校在學(xué)生畢業(yè)前，通過(guò)合理制定企業(yè)實(shí)習(xí)方案培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力，以適應(yīng)企業(yè)需求。知識(shí)管理工具是基于網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)、知識(shí)庫(kù)。強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)功能、知識(shí)庫(kù)需要既能夠管理個(gè)人或組織的顯性知識(shí)，又能夠積累、挖掘個(gè)人或組織的隱性知識(shí)。顯性知識(shí)管理主要是指對(duì)以專利、科學(xué)發(fā)明和特殊技術(shù)等形式存在的知識(shí)的管理，而隱性知識(shí)管理則是指對(duì)存在于員工頭腦中、難以明確地被他人觀察、了解的員工創(chuàng)造性知識(shí)、思想的管理，將分散在各個(gè)員工頭腦中的零星知識(shí)資源整合成強(qiáng)有力的知識(shí)力量，使企業(yè)能夠更好地運(yùn)用企業(yè)人才資源的集體智慧，提高對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，形成知識(shí)創(chuàng)新能力和組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力。作為知識(shí)管理的一部分，個(gè)人知識(shí)管理（PKM）是指?jìng)€(gè)人對(duì)知識(shí)進(jìn)行綜合管理的過(guò)程，包括對(duì)知識(shí)的獲取、篩選、整理、存儲(chǔ)、學(xué)習(xí)、交流、運(yùn)用、創(chuàng)新等方面。通過(guò)個(gè)人知識(shí)管理，可以逐步整合個(gè)人的知識(shí)、信息資源，建立并完善個(gè)人的專業(yè)知識(shí)體系，從而提高個(gè)人的學(xué)習(xí)效率、工作效率和綜合競(jìng)爭(zhēng)能力[2]。個(gè)人知識(shí)管理首先要顯性知識(shí)有序化，也就是圍繞所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)展開(kāi)有序的知識(shí)獲取、知識(shí)整理、知識(shí)儲(chǔ)存、知識(shí)應(yīng)用、知識(shí)創(chuàng)新。接著就是隱性知識(shí)顯性化，把原先個(gè)性化、經(jīng)驗(yàn)性的知識(shí)中具有規(guī)律性的東西與個(gè)體分離開(kāi)來(lái)，形成可復(fù)制、可理解、可操作、可文字描述、可傳遞的顯性知識(shí)。學(xué)生個(gè)人知識(shí)的組織管理，是以未來(lái)適應(yīng)社會(huì)需求為依據(jù)來(lái)進(jìn)行的。高校培養(yǎng)學(xué)生的目的就是要為企業(yè)創(chuàng)造效益，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，因此知識(shí)的管理將會(huì)決定學(xué)生在未來(lái)的職業(yè)生涯中是否能有清晰的目標(biāo)、適當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒ā⒑侠淼母?jìng)爭(zhēng)手段、良好的人際關(guān)系，即就業(yè)能力的培養(yǎng)。
3實(shí)習(xí)知識(shí)管理的必要性
實(shí)習(xí)首先就是幫助學(xué)生把顯性知識(shí)有序化。從學(xué)校層面來(lái)看，現(xiàn)階段本科教育水平而言，應(yīng)用型本科院校本科學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)不能滿足社會(huì)需求，主要原因如下：（1）教材陳舊，理論太多，與企業(yè)操作不貼近。大多數(shù)的理論教材由教師編寫(xiě)，理論性很強(qiáng)，注重系統(tǒng)性講解，強(qiáng)調(diào)量化分析，與前沿企業(yè)的發(fā)展相比前瞻性不足。但是學(xué)生剛進(jìn)入企業(yè)首先要到一線鍛煉，在工作中急需的實(shí)操性知識(shí)卻很少提及，導(dǎo)致操作能力不強(qiáng)，更談不上組織管理。不是學(xué)生的動(dòng)手能力不強(qiáng)，而是在校學(xué)習(xí)時(shí)缺乏一線操作管理系統(tǒng)性的訓(xùn)練。（2）實(shí)驗(yàn)實(shí)踐課程少，且設(shè)備更新速度慢。由于許多物流教師是從學(xué)校到學(xué)校，或是從其它專業(yè)轉(zhuǎn)崗而來(lái)，因本身缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)實(shí)踐課很難有效開(kāi)展，無(wú)法合理幫助同學(xué)們消化理論知識(shí)，也容易導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)學(xué)了考完就忘的情形。并且當(dāng)今物流設(shè)施設(shè)備更新速度快，而學(xué)校的實(shí)驗(yàn)室更新很難跟上這種變化，實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐的差距也容易導(dǎo)致學(xué)生缺乏足夠的興趣通過(guò)實(shí)驗(yàn)鞏固和消化知識(shí)。（3）具有實(shí)踐能力的師資力量薄弱。雖然近年來(lái)很多學(xué)校鼓勵(lì)老師到企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐，但開(kāi)展的時(shí)間不長(zhǎng)，很多老師沒(méi)有把握到機(jī)會(huì)，或者到了企業(yè)的老師因時(shí)間短暫并沒(méi)有學(xué)到太多東西，難以系統(tǒng)性理解物流的一體化運(yùn)作，無(wú)法講授清楚各物流課程之間的關(guān)系，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)了運(yùn)輸丟了倉(cāng)儲(chǔ)，沒(méi)有合理地銜接起來(lái)并系統(tǒng)性理解。其次實(shí)習(xí)能夠幫助學(xué)生提示隱性知識(shí)的管理。從企業(yè)角度而言，企業(yè)認(rèn)為學(xué)生知識(shí)體系不能適應(yīng)企業(yè)工作崗位，主要的原因有：（1）物流板塊多，涉及快遞、倉(cāng)儲(chǔ)、冷鏈、運(yùn)輸、多式聯(lián)運(yùn)、零擔(dān)、一體化物流等。大部分學(xué)校開(kāi)設(shè)的課程大而泛，很少涉及專項(xiàng)物流領(lǐng)域的培養(yǎng)，導(dǎo)致學(xué)生就業(yè)后需要重新理解不同物流板塊、不同客戶需求，消耗企業(yè)的時(shí)間及成本。這些都不是課本能完全解決的問(wèn)題。（2）動(dòng)手能力弱。因?qū)W生實(shí)驗(yàn)實(shí)踐機(jī)會(huì)少，多以課堂理論學(xué)習(xí)為主，缺乏對(duì)業(yè)務(wù)流程的主觀感受，不知道如何配合上下游高效率的工作，給人以動(dòng)手能力差的刻板印象，實(shí)際上就是缺乏操作經(jīng)驗(yàn)，迫使企業(yè)不得不耐心培養(yǎng)及等待成才。（3）策劃能力差。雖然學(xué)生在課堂上學(xué)習(xí)了很多量化的工具，但多為理想狀態(tài)的模型。企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的許多客觀因素對(duì)方案的影響，是課本里沒(méi)有接觸到的，需要經(jīng)驗(yàn)來(lái)輔助方案決策。因此很難在畢業(yè)生中直接找到馬上能用的方案策劃者。（4）人際交往差。高校人際關(guān)系簡(jiǎn)單，學(xué)生之間的關(guān)系處理不復(fù)雜，利益沖突少，對(duì)于不愿理的人可以避讓。而企業(yè)人際關(guān)系復(fù)雜，上下級(jí)關(guān)系、企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系、利益關(guān)系等，剛進(jìn)企業(yè)的學(xué)生很難適應(yīng)其間的沖突，處理不好工作很難開(kāi)展，容易出現(xiàn)心理挫折導(dǎo)致離職。（5）知識(shí)系統(tǒng)性差。物流有七個(gè)基本職能，但這些職能之間是相互關(guān)聯(lián)、相互作用的，只關(guān)注某一方面職能，往往會(huì)出現(xiàn)背反效應(yīng)導(dǎo)致另一職能時(shí)效成本異常。學(xué)生在校雖然學(xué)過(guò)這些物流職能的基本知識(shí)，但卻很難在課堂上理解這些職能在一體化物流里的相互關(guān)系，因而在企業(yè)實(shí)踐中往往容易出現(xiàn)決策偏頗，導(dǎo)致企業(yè)損失。（6）工作沒(méi)有方向，沒(méi)有職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。由于學(xué)生對(duì)物流的理解僅限于理論，而現(xiàn)實(shí)中的物流涉及到的板塊、服務(wù)對(duì)象很廣泛，是課堂里所沒(méi)有的。因而剛畢業(yè)且沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生工作起來(lái)往往沒(méi)有頭緒，更沒(méi)有職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。（7）對(duì)企業(yè)管理概念模糊。任何一個(gè)企業(yè)都需要組織管理，而很多學(xué)生往往只顧著學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，忽略了任何一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目都需要統(tǒng)籌管理，都會(huì)涉及到人財(cái)物的調(diào)度，以便在一定的時(shí)間以合理的成本利潤(rùn)服務(wù)于客戶的需求。畢業(yè)前實(shí)習(xí)能夠幫助學(xué)生構(gòu)建工作崗位所需的知識(shí)體系，優(yōu)化個(gè)人知識(shí)管理的內(nèi)容，幫助學(xué)生把所學(xué)過(guò)的理論知識(shí)（顯性知識(shí)）有序化，逐步掌握需要個(gè)人理解和經(jīng)驗(yàn)積累的隱性知識(shí)，實(shí)現(xiàn)就業(yè)準(zhǔn)備。
4實(shí)習(xí)知識(shí)管理過(guò)程設(shè)計(jì)
4.1實(shí)習(xí)前知識(shí)獲得及實(shí)習(xí)中知識(shí)獲得。經(jīng)過(guò)前三年的學(xué)習(xí)，學(xué)生已經(jīng)初步掌握了知識(shí)獲取的途徑。大學(xué)教育從傳統(tǒng)的以教為中心的模式逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為中心的教學(xué)模式，知識(shí)獲取的途徑已經(jīng)從單純的課堂授課被動(dòng)的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)、多樣化的自主學(xué)習(xí)。除了課堂教學(xué)傳授知識(shí)，學(xué)生有圖書(shū)管理、網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視、報(bào)紙、朋友、社團(tuán)等方式。知識(shí)來(lái)源面廣而泛，除了課堂知識(shí)系統(tǒng)性較強(qiáng)，其它知識(shí)來(lái)源呈現(xiàn)碎片化特征，因此，需要甄別整理，才能很好地把物流專業(yè)相關(guān)知識(shí)聯(lián)系起來(lái)，逐漸整合、形成一體化的知識(shí)體系。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生掌握了較為豐富的顯性知識(shí)，初步明白依靠不斷試錯(cuò)很難解決比較困難的問(wèn)題，一定要把學(xué)過(guò)的知識(shí)、技能綜合應(yīng)用起來(lái)，從不同的角度去思考所面對(duì)的問(wèn)題，平衡各方面的利益，才能較好地解決問(wèn)題。因此，物流管理專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)前圍繞物流專業(yè)知識(shí)和企業(yè)管理知識(shí)展開(kāi)學(xué)習(xí)、積累、整合，從而提高個(gè)人的工作能力，增進(jìn)適應(yīng)社會(huì)職場(chǎng)需求的知識(shí)儲(chǔ)備，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)復(fù)合型人才的初步培養(yǎng)。在實(shí)習(xí)期間，理論知識(shí)將會(huì)被事實(shí)知識(shí)所驗(yàn)證。通過(guò)企業(yè)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)操作、跟崗學(xué)習(xí)、流程思考、輪崗實(shí)習(xí)等，同學(xué)們不僅能了解現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備、具體的性能數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程、及到的企業(yè)內(nèi)外部部門及崗位、文檔管理、作業(yè)部門和支撐部門協(xié)作、成本構(gòu)成，更重要的是逐步知道了如何圍繞一個(gè)客戶需求，學(xué)會(huì)組織有限的人財(cái)物來(lái)滿足客戶需求的運(yùn)作，掌握了初步的技能知識(shí)。通過(guò)實(shí)習(xí)，學(xué)生也可以發(fā)現(xiàn)自己的短板，學(xué)會(huì)找有能力的人來(lái)協(xié)助處理自己做不到的事，也就是掌握了一定的人際知識(shí)。在實(shí)習(xí)期間，學(xué)生通過(guò)事實(shí)知識(shí)驗(yàn)證了理論知識(shí)，學(xué)會(huì)技能知識(shí)和人際知識(shí)，實(shí)現(xiàn)了顯性知識(shí)的收集整理、記錄，使得碎片化的知識(shí)逐步系統(tǒng)化。通過(guò)觀察和思考，學(xué)習(xí)到的隱形的知識(shí)是難以編碼和度量的，存在于個(gè)人頭腦中，屬于經(jīng)驗(yàn)、訣竅、靈感的那部分知識(shí)，培養(yǎng)了學(xué)生的主觀見(jiàn)解、直覺(jué)、預(yù)感、理想、價(jià)值觀等，并影響其未來(lái)面對(duì)問(wèn)題決策的思想。4.2實(shí)習(xí)知識(shí)保存。在實(shí)習(xí)期間，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)所學(xué)到的知識(shí)進(jìn)行甄別、評(píng)估、分析、整合并給予保存，是知識(shí)積累的一個(gè)重要階段。通過(guò)實(shí)習(xí)，學(xué)生逐步明白自己的職業(yè)方向，是朝一線物流運(yùn)營(yíng)管理方向發(fā)展，還是朝物流后勤管理方向發(fā)展。不同的方向側(cè)重的知識(shí)管理內(nèi)容不同，但知識(shí)保存的方法是一致的。知識(shí)保存除了以日志周記的形式記錄在筆記本或電子文檔中，還可以利用網(wǎng)絡(luò)郵件、云盤、數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行管理，為今后的知識(shí)利用做好儲(chǔ)備。這些知識(shí)保存工具應(yīng)具有儲(chǔ)備能力強(qiáng)、檢索方便快捷、安全易用、保密等特征。知識(shí)保存不僅是單純的保管知識(shí)，更應(yīng)該是通過(guò)思考不斷地梳理清楚相關(guān)知識(shí)的邏輯結(jié)構(gòu)，不斷理順、補(bǔ)充、更新知識(shí)的內(nèi)容，使得保存的知識(shí)系統(tǒng)性不斷增強(qiáng)。通過(guò)自己的學(xué)習(xí)與思考保存下來(lái)的知識(shí)才是有價(jià)值的，圍繞未來(lái)企業(yè)需求展開(kāi)的知識(shí)儲(chǔ)備是學(xué)生在職場(chǎng)上取得成功的必要保障。4.3知識(shí)共享。知識(shí)共享是指員工個(gè)人的知識(shí)（包括顯性知識(shí)和隱性知識(shí)）通過(guò)各種交流方式（如電話、口頭交談和網(wǎng)絡(luò)等）為組織中其他成員所共同分享，從而轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織的知識(shí)財(cái)富的過(guò)程[3]。個(gè)人學(xué)習(xí)到的知識(shí)是有限的，通過(guò)自己的思考，知識(shí)的系統(tǒng)性也是有局限的。因此，學(xué)生在實(shí)習(xí)期間需要通過(guò)知識(shí)共享來(lái)校驗(yàn)自己的學(xué)習(xí)成果。知識(shí)共享平臺(tái)的構(gòu)建有多種形式：第一是編碼化方法，帶隊(duì)教師要求學(xué)生進(jìn)行工作記錄，形成文字，在學(xué)生間進(jìn)行交流，還可定時(shí)不定時(shí)地進(jìn)行班級(jí)或小組討論，就具體的項(xiàng)目展開(kāi)知識(shí)分享。第二是通過(guò)個(gè)人化方法，鼓勵(lì)學(xué)生多與實(shí)習(xí)單位老員工交流，驗(yàn)證自己的想法是否合理，也可以在對(duì)方身上學(xué)習(xí)到許多自己未曾經(jīng)歷的知識(shí)，更要讓學(xué)生多與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交流，不僅能在顯性知識(shí)上大獲裨益，也能在人際關(guān)系處理、利益權(quán)衡、整體協(xié)調(diào)等隱性知識(shí)方面有所收獲。4.4知識(shí)使用。實(shí)習(xí)期間，在知識(shí)使用上，首先學(xué)生能用學(xué)習(xí)過(guò)的一般原理來(lái)定性地解釋企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備和其特征性能，以及能說(shuō)明常規(guī)業(yè)務(wù)流程方面的問(wèn)題；其次是能把物流知識(shí)之外的多方面的知識(shí)聯(lián)系起來(lái)，說(shuō)明企業(yè)現(xiàn)階段所要應(yīng)對(duì)的問(wèn)題，并進(jìn)行較為詳細(xì)的分析，找到問(wèn)題產(chǎn)生的主要原因；然后是運(yùn)用原有的物流管理、企業(yè)管理知識(shí)體系結(jié)合新獲得的知識(shí)，給出問(wèn)題相應(yīng)的解決方案；最后，如果自己無(wú)法給出合理的解決辦法，要知道自己欠缺什么東西，該找誰(shuí)來(lái)協(xié)助解決。知識(shí)要運(yùn)用起來(lái)才有價(jià)值，才能夠幫助企業(yè)解決問(wèn)題，展現(xiàn)個(gè)人魅力。學(xué)生在實(shí)習(xí)期間，通過(guò)實(shí)踐消化了大量的理論知識(shí)，梳理了知識(shí)結(jié)構(gòu)，理順了知識(shí)之間的邏輯關(guān)系，為未來(lái)就業(yè)打下了基礎(chǔ)。對(duì)于學(xué)生而言，知識(shí)管理是在不斷地學(xué)習(xí)知識(shí)的基礎(chǔ)上，不斷思考，系統(tǒng)整合并保存，在不同階段對(duì)問(wèn)題有不同的理解，給出更加合理的解決方案。
作者:黃輝寧 肖沙浪 葉鴻烈 李 白 單位:廣西民族大學(xué)相思湖學(xué)院
[參考文獻(xiàn)]
[1]呂薇,戴新進(jìn),高燕南,等.應(yīng)用知識(shí)管理提升創(chuàng)新能力[J].航天工業(yè)管理,2014,(7):36-38.
不同的企業(yè)家對(duì)知識(shí)管理有著不同的理解。美國(guó)得而福集團(tuán)創(chuàng)始人之一卡爾·費(fèi)拉保羅認(rèn)為,知識(shí)管理就是通過(guò)知識(shí)共享,運(yùn)用集體的智慧,提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。企業(yè)知識(shí)管理和生產(chǎn)管理的出發(fā)點(diǎn)都是把知識(shí)視為最重要的資源,最大限度地掌握和利用知識(shí),這是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力得以提高的關(guān)鍵。由于人是知識(shí)的重要的載體,從而人力資源管理是知識(shí)管理的重要組成部分。美國(guó)施樂(lè)公司總經(jīng)理兼執(zhí)行董事長(zhǎng)PaulA·Allair說(shuō),知識(shí)管理是從強(qiáng)調(diào)人的重要性,強(qiáng)調(diào)人的工作實(shí)踐及文化開(kāi)始的,然后才是技術(shù)問(wèn)題。知識(shí)管理的目標(biāo)包括六個(gè)方面:第一,知識(shí)的,以使一個(gè)組織內(nèi)的所有成員都能應(yīng)用知識(shí);第二,確保知識(shí)在需要時(shí)是可得的;第三,推進(jìn)新知識(shí)的有效開(kāi)發(fā);第四,支持從外部獲取知識(shí);第五,確保知識(shí)、新知識(shí)在組織內(nèi)的擴(kuò)散;第六,確保組織內(nèi)部的人知道所需的知識(shí)在何處。
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),知識(shí)管理的實(shí)施在于建立激勵(lì)雇員參與知識(shí)共享的機(jī)制,設(shè)立知識(shí)總監(jiān),培養(yǎng)企業(yè)創(chuàng)新和集體創(chuàng)造力。知識(shí)管理,還為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供新的途徑。顯性知識(shí)易于整理和進(jìn)行計(jì)算機(jī)存儲(chǔ),而隱性知識(shí)則難掌握,它集中存儲(chǔ)在雇員的腦海里,是雇員取得經(jīng)驗(yàn)的體現(xiàn)。知識(shí)管理的首要目標(biāo)不是技術(shù),但公司如果離開(kāi)了知識(shí)管理就不可能具有競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)施有效的知識(shí)管理所要求的遠(yuǎn)不止僅僅擁有合適的軟件系統(tǒng)和充分培訓(xùn)。它要求公司的領(lǐng)導(dǎo)層把集體知識(shí)共享和創(chuàng)新視為贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的支柱。如果公司職員為了保住工作而隱瞞信息,如果公司里所采取的安全措施常常是為了鼓勵(lì)保密而非信息公開(kāi)共享,那么這將對(duì)公司構(gòu)成巨大挑戰(zhàn)。相比之下,知識(shí)管理要求雇員共同分享他們所擁有的知識(shí),并且要求管理層對(duì)那些做到這一點(diǎn)的人予以鼓勵(lì)。
我們認(rèn)為企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)質(zhì)就是對(duì)企業(yè)中人的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、能力等因素的管理實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享并有效實(shí)現(xiàn)知識(shí)價(jià)值的轉(zhuǎn)化,以促進(jìn)企業(yè)知識(shí)化和企業(yè)的不斷成熟和壯大。
2、企業(yè)知識(shí)管理基本原則
企業(yè)要想在經(jīng)濟(jì)知識(shí)化的浪潮中取得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì),必須進(jìn)行知識(shí)管理的嘗試,在發(fā)展知識(shí)戰(zhàn)略、重塑企業(yè)知識(shí)文化、實(shí)現(xiàn)知識(shí)度量、設(shè)立知識(shí)主管等方面進(jìn)行有益的探索。在進(jìn)行知識(shí)管理的探索實(shí)踐中企業(yè)必須有一個(gè)以知識(shí)為中心的實(shí)體、目標(biāo)和知識(shí)共享價(jià)值體系,圍繞這一價(jià)值體系,企業(yè)能夠進(jìn)行自組織和對(duì)知識(shí)以及企業(yè)知識(shí)化進(jìn)行管理和整合。
企業(yè)知識(shí)管理需要知識(shí)管理者即CKO(知識(shí)主管)。CKO的任務(wù)就是要?jiǎng)?chuàng)造、使用、保存和轉(zhuǎn)讓知識(shí)。CKO的地位居于首席執(zhí)行官和信息主管之間。CKO的基本功能就是開(kāi)發(fā)企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新能力和集體的創(chuàng)造力的應(yīng)用與發(fā)揮。其主要職責(zé)有:了解和熟悉本企業(yè)的生存與發(fā)展環(huán)境以及本企業(yè)自身的發(fā)展特點(diǎn)與要求,尤其是企業(yè)內(nèi)部的信息要求;建立和造就促進(jìn)知識(shí)學(xué)習(xí)、知識(shí)積累和知識(shí)共享的環(huán)境并激勵(lì)員工的知識(shí)創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新及信息交流;監(jiān)督和保證知識(shí)庫(kù)中知識(shí)的內(nèi)容質(zhì)量、深度、風(fēng)格與本企業(yè)的發(fā)展一致,其中包括知識(shí)與信息的更新;保證知識(shí)庫(kù)設(shè)施的正常運(yùn)行;組織知識(shí)管理活動(dòng)。高級(jí)知識(shí)管理角色CKO必須能夠把結(jié)構(gòu)化的外在知識(shí)與直覺(jué)相結(jié)合,從而感知組織文化和行為中的隱性知識(shí),保證將組織的智力資產(chǎn)最終轉(zhuǎn)化為能為組織帶來(lái)利潤(rùn)的知識(shí)產(chǎn)品。
企業(yè)知識(shí)管理需要建立遞增收益網(wǎng)絡(luò)。收益遞減規(guī)律是對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的傳統(tǒng)解釋,它說(shuō)明用于提高資源效率的投資越多,獲得的邊際效益也就越低。但是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的規(guī)律則是收益遞增規(guī)律,它說(shuō)明知識(shí)投入越多所獲得的收益也就越多。因此在知識(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中企業(yè)的重要任務(wù)就是管理知識(shí)的投入和知識(shí)投入的收益,建立知識(shí)收益的遞增網(wǎng)絡(luò)是知識(shí)管理的重要內(nèi)容。
3、企業(yè)知識(shí)管理基本特征
企業(yè)知識(shí)管理包括兩部分內(nèi)容即內(nèi)核性知識(shí)管理和連帶性知識(shí)管理,前者只對(duì)知識(shí)本身進(jìn)行管理,后者包括與知識(shí)有關(guān)的管理。在企業(yè)的知識(shí)管理中無(wú)論是對(duì)知識(shí)生產(chǎn)、知識(shí)流通、知識(shí)應(yīng)用等環(huán)節(jié)和條件的管理,還是對(duì)與知識(shí)有關(guān)的資本管理、資源管理等都是以知識(shí)為核心的管理。
企業(yè)知識(shí)管理具有以下特征:重視對(duì)企業(yè)員工的精神激勵(lì),賦予員工更大的權(quán)力和責(zé)任,充分發(fā)揮員工的自覺(jué)性、能動(dòng)性和首創(chuàng)性;重視企業(yè)知識(shí)的流動(dòng)、共享和創(chuàng)新,運(yùn)用集體的智慧,提高企業(yè)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力,增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力;重視企業(yè)知識(shí)和人才,促使企業(yè)成長(zhǎng)為學(xué)習(xí)型組織;重視企業(yè)文化的建設(shè);在實(shí)現(xiàn)企業(yè)自我價(jià)值的同時(shí),注重向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的滲透,提高社會(huì)整體的知識(shí)化水平?？傮w說(shuō)來(lái)知識(shí)管理的基本特征表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
企業(yè)知識(shí)管理不等于信息管理。信息管理是知識(shí)管理的基礎(chǔ),知識(shí)管理是信息管理的延伸與發(fā)展。知識(shí)管理要求把信息與信息、信息與活動(dòng)、信息與人連結(jié)起來(lái),實(shí)現(xiàn)知識(shí)(包括顯性的隱性的知識(shí))共享,運(yùn)用集體的智慧和創(chuàng)新能力,以贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。不少公司常常錯(cuò)誤地認(rèn)為制定一個(gè)有效的信息管理戰(zhàn)略也就體現(xiàn)了知識(shí)管理方面的內(nèi)容。事實(shí)上,信息管理只是知識(shí)管理的有機(jī)組成部分。知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)對(duì)人力資本管理和利用知識(shí)改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式以提高競(jìng)爭(zhēng)力,但是信息管理并不強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。
企業(yè)知識(shí)管理把知識(shí)共享作為核心目標(biāo)。知識(shí)管理的核心目標(biāo)之一是鼓勵(lì)相互協(xié)作,培育知識(shí)共享的環(huán)境。知識(shí)只有通過(guò)互相交流才能得到發(fā)展,也只有通過(guò)使用才能從知識(shí)中派生出新知識(shí)。知識(shí)的交流越廣效果越好,只有使知識(shí)被更多的人共享,才能使知識(shí)的擁有者獲得更大的收益。在知識(shí)交流管理中,如果員工為了保證自己在企業(yè)中的地位而隱瞞知識(shí),或企業(yè)為保密而設(shè)置的各種安全措施給知識(shí)共享造成了障礙,那么將對(duì)企業(yè)的發(fā)展極為不利。知識(shí)不進(jìn)行充分的交流,就無(wú)法使其為大多數(shù)人所共享,也就無(wú)法為企業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。知識(shí)交流管理的目的是要在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享,但要真正做到這一點(diǎn)十分困難,這對(duì)企業(yè)的知識(shí)管理而言是一次巨大的挑戰(zhàn),其難度絲毫不亞于實(shí)現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間共享知識(shí)的難度。為做好這一點(diǎn),企業(yè)在處理知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬時(shí),應(yīng)該從有利于知識(shí)的生成和傳播的角度考慮,使員工均能共享科研開(kāi)發(fā)的成果(除有合同規(guī)定以外),以鼓勵(lì)員工積極進(jìn)行知識(shí)生產(chǎn)和交流。將分散在各個(gè)員工頭腦中的零星知識(shí)資源整合成強(qiáng)有力的知識(shí)力量,是知識(shí)管理的目的,通過(guò)對(duì)知識(shí)積累和應(yīng)用管理使企業(yè)能夠更好地運(yùn)用企業(yè)的人才資源,提高對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。
研究知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)知識(shí)管理具有重要的理論和實(shí)際意義。對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)必須首先促進(jìn)本企業(yè)的知識(shí)化包括生產(chǎn)過(guò)程的知識(shí)化、勞動(dòng)者的知識(shí)化、管理的知識(shí)化和生產(chǎn)產(chǎn)品的知識(shí)化。促進(jìn)企業(yè)知識(shí)化的重要舉措就要進(jìn)行知識(shí)和技術(shù)創(chuàng)新、大力引進(jìn)知識(shí)和技術(shù)、激發(fā)員工學(xué)習(xí)和利用知識(shí)技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)、加大科技投入、開(kāi)展員工知識(shí)與技術(shù)培訓(xùn)等。對(duì)這些如果沒(méi)有科學(xué)的管理,是不可能取得成效的。因此,企業(yè)迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)必須設(shè)立CKO,建立CKO與知識(shí)管理制度,積極開(kāi)展和加強(qiáng)知識(shí)管理。
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【論文摘要】在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)逐步取代傳統(tǒng)的資源,成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心資源,知識(shí)管理應(yīng)運(yùn)而生,在全世界掀起了一場(chǎng)新的“管理革命”。知識(shí)管理是適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的一種新的企業(yè)管理模式。如何應(yīng)對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的沖擊,抓住機(jī)遇,迎接挑戰(zhàn),已成為不容回避的重大課題。本文主要從知識(shí)管理是企業(yè)的需要、內(nèi)容及如何進(jìn)行等方面闡述了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代知識(shí)管理在企業(yè)管理中的應(yīng)用。
世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì),它的發(fā)展直接依賴于知識(shí)的創(chuàng)新、傳播和應(yīng)用。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)在全球范圍內(nèi)的興起,企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的環(huán)境也日益發(fā)生著巨大的變化,而企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的環(huán)境的變化將對(duì)企業(yè)管理產(chǎn)生巨大影響,從而推動(dòng)著企業(yè)管理的不斷創(chuàng)新。
企業(yè)知識(shí)管理就是將知識(shí)資源和知識(shí)資本當(dāng)作管理的基礎(chǔ)和核心,分析企業(yè)知識(shí)的存在形態(tài)和運(yùn)行規(guī)律,以知識(shí)資源和知識(shí)資本當(dāng)作提高其他資源和資本使用效率的樞紐,通過(guò)開(kāi)放式的結(jié)構(gòu)將企業(yè)的知識(shí)加以收集、整理、共享,實(shí)現(xiàn)各種類型資本同時(shí)增值的管理思想、管理過(guò)程和管理方法,以獲得企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
一、知識(shí)管理是企業(yè)的需要
全球經(jīng)濟(jì)一體化是21世紀(jì)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢(shì),而經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展,對(duì)企業(yè)管理提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心已從物轉(zhuǎn)向人,再轉(zhuǎn)向知識(shí),知識(shí)管理成了企業(yè)管理的重要領(lǐng)域。知識(shí)在增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值方面所起的作用正在成為企業(yè)關(guān)注的核心,也是決定企業(yè)生存與持續(xù)發(fā)展的重要資源,企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)知識(shí)管理,將知識(shí)資源和知識(shí)資本當(dāng)作提高其他資源和資本使用效率的樞紐,借助現(xiàn)代的信息技術(shù)和手段,利用現(xiàn)有的和潛在的知識(shí)資源,增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力,提高其競(jìng)爭(zhēng)力。
當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越認(rèn)識(shí)到:企業(yè)不僅僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體,同時(shí)也是一個(gè)知識(shí)實(shí)體。應(yīng)該將企業(yè)作為知識(shí)的載體而不是員工的大腦,將這些知識(shí)如何有效和高效地利用起來(lái),達(dá)到企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的目的,就是我們認(rèn)為的知識(shí)管理的目標(biāo)。
首先,知識(shí)管理是一種系統(tǒng)的管理思想,主要是企業(yè)或組織運(yùn)作中管理層面上的問(wèn)題,同時(shí)也貫穿的整個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)體系的運(yùn)做。知識(shí)管理不僅是針對(duì)知識(shí)本身的管理,包括對(duì)知識(shí)的生產(chǎn)、儲(chǔ)存、傳遞、應(yīng)用和創(chuàng)造;還包括對(duì)與知識(shí)有關(guān)的各種資源、無(wú)形資產(chǎn)及相關(guān)活動(dòng)的管理,涉及知識(shí)組織、知識(shí)管理工具、知識(shí)資產(chǎn)、知識(shí)活動(dòng)、知識(shí)人員等的全方位、全過(guò)程的管理,并且包括結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)和其它管理活動(dòng)運(yùn)用知識(shí)管理的思想進(jìn)行的管理。其次知識(shí)管理關(guān)注知識(shí)對(duì)組織和業(yè)務(wù)的支撐,利用過(guò)去積累的知識(shí)對(duì)決策活動(dòng)和操作工作進(jìn)行支撐,大大的縮短決策和操作過(guò)程時(shí)間、也極大提高了決策和操作的質(zhì)量。更重要的知識(shí)管理將改善知識(shí)生命周期,加快知識(shí)創(chuàng)新。
社會(huì)和企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力從體力、資源、技術(shù)、信息已經(jīng)轉(zhuǎn)移到現(xiàn)在的以知識(shí)為基礎(chǔ)。當(dāng)今社會(huì)的主要竟?fàn)幰呀?jīng)從原來(lái)的技術(shù)和人才的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)。技術(shù)會(huì)落后,人才會(huì)流失。但擁有完成的知識(shí)管理制度和文化,就可以促進(jìn)技術(shù)的創(chuàng)新,提高人才的素質(zhì)。所以說(shuō),知識(shí)管理的思想直接來(lái)源于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求,或者說(shuō)直接來(lái)源于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)管理方式與方法所提出的變革要求。
二、知識(shí)管理所包含的內(nèi)容
(一)知識(shí)管理中的知識(shí)包括:物化的資本品上的知識(shí);體現(xiàn)在書(shū)本、資料、說(shuō)明書(shū)、報(bào)告中的編碼后的知識(shí);員工的經(jīng)驗(yàn);體現(xiàn)企業(yè)的組織、制度、結(jié)構(gòu)中的知識(shí)等。
(二)知識(shí)管理的基礎(chǔ):它是知識(shí)管理的基本部分,如關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)、知識(shí)庫(kù)、多庫(kù)協(xié)調(diào)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等基本技術(shù)手段以及人與人之間的各種聯(lián)系渠道等。
(三)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組:其目的是確保新知識(shí)在企業(yè)內(nèi)能及時(shí)流轉(zhuǎn),使企業(yè)的知識(shí)資源更加合理地在知識(shí)鏈上形成暢通無(wú)阻的知識(shí)流,讓每一個(gè)員工都能利用與企業(yè)目標(biāo)相關(guān)的知識(shí),確保企業(yè)員工都能知道知識(shí)在哪里,以便在需要的時(shí)間和需要的地方獲取與業(yè)務(wù)有關(guān)知識(shí)的同時(shí),都能為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和專長(zhǎng)。
(四)知識(shí)的獲取和檢索:應(yīng)用各種各樣的軟件應(yīng)用工具,例如智能客體檢索、多策略獲取、多模式獲取和檢索、多方法多層次獲取和檢索、網(wǎng)絡(luò)搜索工具等。
(五)知識(shí)的傳遞:如建立知識(shí)分布圖、電子文檔、光盤、DVD及網(wǎng)上傳輸、打印等。
(六)知識(shí)的共享和評(píng)測(cè):如建立一種良好的企業(yè)文化、激勵(lì)員工參與知識(shí)共享、促進(jìn)知識(shí)的轉(zhuǎn)換、建立知識(shí)產(chǎn)生效益的評(píng)測(cè)體系等。
三、企業(yè)中的知識(shí)管理怎樣進(jìn)行
隨著新經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,企業(yè)必須明確知識(shí)管理目標(biāo),把知識(shí)管理和企業(yè)戰(zhàn)略有機(jī)地結(jié)合起來(lái)才能保證企業(yè)知識(shí)管理順利實(shí)施。
(一)確立知識(shí)在企業(yè)中的重要地位
傳統(tǒng)的企業(yè)管理和控制的重心是放在企業(yè)的有形資產(chǎn),忽視對(duì)知識(shí)資源的管理,隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,不樹(shù)立知識(shí)資源是最重要資源的觀念,就無(wú)法在國(guó)際經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。因此,只有樹(shù)立知識(shí)資源是最重要的資源的觀念,才有利于知識(shí)管理創(chuàng)立和實(shí)施。
(二)營(yíng)造利于知識(shí)傳播與共享的工作環(huán)境
知識(shí)管理的一個(gè)首要環(huán)節(jié),不是對(duì)現(xiàn)有知識(shí)資本的管理,而是對(duì)環(huán)境的改善,使得知識(shí)更容易交流,更容易創(chuàng)造和積累。要建立創(chuàng)造和共享知識(shí)的文化氛圍,知識(shí)產(chǎn)生于交流的過(guò)程之中,越交流,越共享,生產(chǎn)出來(lái)的新知識(shí)就越多。所以,在企業(yè)內(nèi)部形成一種自然而然地共享知識(shí)的行為環(huán)境是開(kāi)展知識(shí)管理的基本條件。首先,組織管理者思想開(kāi)放,敢于向自己和傳統(tǒng)的習(xí)慣提出挑戰(zhàn),敢于突破固有的思維模式,把管理模式由控制轉(zhuǎn)為支持,由監(jiān)督轉(zhuǎn)達(dá)為激勵(lì),由命令轉(zhuǎn)達(dá)為指導(dǎo),自上而下形成一種共享學(xué)習(xí)的寬松環(huán)境。其次,必須使組織的每一位員工都認(rèn)為貢獻(xiàn)知識(shí)與人共享是一種自然的行為,并自然地與組織內(nèi)外的人員形成知識(shí)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)。再次,必須使組織競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不是相互損害對(duì)方的利益,而是實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。因此,組織要向其環(huán)境形成一個(gè)由供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、知識(shí)更新鏈共同支撐的全方位的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。:
(三)將知識(shí)創(chuàng)新與企業(yè)發(fā)展緊密地聯(lián)系起來(lái)
創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的核心,創(chuàng)新文化是企業(yè)文化的重要組織部分,企業(yè)必須創(chuàng)造一個(gè)有利于促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新文化的內(nèi)部環(huán)境與機(jī)制。創(chuàng)建有利于知識(shí)獲取、創(chuàng)造、積累、保護(hù)企業(yè)組織平臺(tái),積極發(fā)揮每一員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,鼓勵(lì)員工不斷創(chuàng)新,并與他人共享創(chuàng)新的成果,它能激發(fā)員工對(duì)知識(shí)的渴望,具有獲取知識(shí)的途徑,能夠允許在創(chuàng)新過(guò)程中發(fā)生錯(cuò)誤和失敗,積極營(yíng)造一種值得信任、有同情心、熱于幫助的組織文化氛圍。
(四)建立適宜的組織結(jié)構(gòu)
論文關(guān)鍵詞：企業(yè)知識(shí)管理文獻(xiàn)研究OEM企業(yè)知識(shí)管理
1導(dǎo)言
20世紀(jì)9O年代開(kāi)始，受到知識(shí)經(jīng)濟(jì)有關(guān)研究的影響和推動(dòng)，企業(yè)知識(shí)管理逐漸成為我國(guó)學(xué)術(shù)界和企業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。
從企業(yè)知識(shí)管理理論的發(fā)展來(lái)看，當(dāng)前的研究重點(diǎn)正由第一代知識(shí)管理向第二代知識(shí)管理轉(zhuǎn)變，與第一代知識(shí)管理只強(qiáng)調(diào)知識(shí)集成不同，第二代知識(shí)管理包括知識(shí)生成和知識(shí)集成，同時(shí)強(qiáng)調(diào)兩者的平衡。從國(guó)內(nèi)外企業(yè)知識(shí)管理實(shí)踐的進(jìn)展看，英國(guó)石油公司、施樂(lè)公司、IBM公司和中國(guó)惠普公司、TCL公司等的知識(shí)管理實(shí)踐是其中的代表。進(jìn)一步的研究發(fā)現(xiàn)，我國(guó)的學(xué)術(shù)界和企業(yè)界更多地是把企業(yè)知識(shí)管理作為一種企業(yè)戰(zhàn)略來(lái)對(duì)待。分析國(guó)內(nèi)外知識(shí)管理戰(zhàn)略理論與應(yīng)用研究的現(xiàn)狀可以發(fā)現(xiàn)知識(shí)管理戰(zhàn)略的理論基礎(chǔ)主要來(lái)自戰(zhàn)略管理中的資源觀和市場(chǎng)觀；知識(shí)管理戰(zhàn)略劃分為基于資源觀的、基于市場(chǎng)觀的以及基于流程導(dǎo)向的3個(gè)流派；知識(shí)管理戰(zhàn)略的應(yīng)用研究主要在企業(yè)中進(jìn)行。在操作層面，可以在總結(jié)企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略的類型、選擇依據(jù)及評(píng)價(jià)要素的基礎(chǔ)上，運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆治龉ぞ咛接懫髽I(yè)知識(shí)管理的構(gòu)架。
通過(guò)以上基本梳理，我們可以對(duì)企業(yè)知識(shí)管理研究有一個(gè)大致了解。為了進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)知識(shí)管理理論及實(shí)務(wù)研究，作者將在本文中對(duì)重要及新近的有關(guān)書(shū)籍、博士論文等重點(diǎn)文獻(xiàn)進(jìn)行綜述，以期為后續(xù)研究打下可靠基礎(chǔ)，同時(shí)為類似研究提供借鑒。
中國(guó)人民大學(xué)出版社于2004年出版的“哈佛商業(yè)評(píng)論精粹譯叢”之知識(shí)管理》一書(shū)，是國(guó)際上知識(shí)管理乃至企業(yè)知識(shí)管理領(lǐng)域最重要的經(jīng)典讀物之一。該書(shū)包括了8個(gè)方面的研究?jī)?nèi)容，主題依次為知識(shí)型企業(yè)、知識(shí)創(chuàng)新型企業(yè)、學(xué)習(xí)型組織的建立、個(gè)人的學(xué)習(xí)能力、組織整體的學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)型歷史文獻(xiàn)、再造公司的研究活動(dòng)和專業(yè)智能的管理，概言之，知識(shí)型企業(yè)需要不斷創(chuàng)新、不斷學(xué)習(xí)，從而更好地存活與發(fā)展。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)員工與整體的學(xué)習(xí)能力、知識(shí)管理工具、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)以及激勵(lì)系統(tǒng)是四個(gè)重要的元素。簡(jiǎn)言之，學(xué)習(xí)能力、管理工具、組織設(shè)計(jì)、激勵(lì)系統(tǒng)是企業(yè)知識(shí)管理的四個(gè)重要維度，它們的互動(dòng)，影響并不斷改造著企業(yè)自身的結(jié)構(gòu)，從而為其適應(yīng)外部環(huán)境、贏得競(jìng)爭(zhēng)力提供了源源不斷的動(dòng)力，由此作者提出知識(shí)管理的四要素。
2重要著作
繼續(xù)來(lái)看4本國(guó)外學(xué)者的研究著作?！吨腔坌徒M織：績(jī)效、能力、知識(shí)一體化管理對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層如何創(chuàng)建并發(fā)展一個(gè)適應(yīng)未來(lái)的理想型組織做出了深入剖析。全書(shū)分為組織化學(xué)習(xí)、績(jī)效管理、能力管理、知識(shí)管理和智慧型組織五個(gè)部分強(qiáng)調(diào)真正了解學(xué)習(xí)過(guò)程的重要性；指出績(jī)效管理最重要的手段是圍繞計(jì)劃與發(fā)展展開(kāi)的各項(xiàng)討論；強(qiáng)調(diào)清晰認(rèn)識(shí)組織能力管理基本概念的重要性；認(rèn)為知識(shí)管理是一個(gè)創(chuàng)造獲取、積累、分享和應(yīng)用知識(shí)的過(guò)程；提供了一系列可操作的步驟和結(jié)構(gòu)，以便通過(guò)評(píng)估組織現(xiàn)狀來(lái)提高組織成員能力，達(dá)到造就智慧型組織的目標(biāo)。而《知識(shí)管理：有效實(shí)施的藍(lán)圖》沒(méi)有糾纏于學(xué)術(shù)理論重點(diǎn)關(guān)注了知識(shí)在提高組織績(jī)效上的作用。本書(shū)對(duì)知識(shí)管理涉及的領(lǐng)域進(jìn)行了廣泛調(diào)查，從理論和戰(zhàn)略到技術(shù)、工具和變革的環(huán)境，提供了建立和管理知識(shí)管理試點(diǎn)項(xiàng)目的方法，尤其要指出的是本書(shū)還建立了一個(gè)理論框架來(lái)指導(dǎo)如何利用知識(shí)管理的方法和技術(shù)，改進(jìn)組織能力、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)?！秱€(gè)人平衡記分卡》提出的個(gè)人平衡計(jì)分卡方法是作者所提出的全面績(jī)效計(jì)分卡的一部分，包含了對(duì)自我認(rèn)知、自我發(fā)現(xiàn)和自我控制的探討。個(gè)人平衡計(jì)分卡提供了企業(yè)人員管理及改善企業(yè)戰(zhàn)略、文化和效率的系統(tǒng)方法，能夠改變員工行為，提高員工的自我意識(shí)、個(gè)人責(zé)任感和積極性，其本質(zhì)就是“自我認(rèn)識(shí)+自我學(xué)習(xí)+思考+行動(dòng)+挑戰(zhàn)+幸福感+個(gè)人抱負(fù)與個(gè)人道德行為及公共抱負(fù)匹配=個(gè)人和組織持續(xù)發(fā)展”?！洞笱愕牧α浚盒湃蝿?chuàng)造績(jī)效》認(rèn)為高信任是組織成功的重要因素。本書(shū)將信任的概念引入現(xiàn)實(shí)的工作，其指引主要集中在四個(gè)原則上，即有能力、公開(kāi)、可靠和公平，對(duì)應(yīng)的實(shí)踐包括八項(xiàng)，即選擇合適的人果斷地領(lǐng)導(dǎo)、告訴他們數(shù)字分值、行為正直、使他們負(fù)責(zé)、給予反饋、了解他們關(guān)心什么和不斷學(xué)習(xí)。本書(shū)包含了很多案例研究和操作性指引，對(duì)企業(yè)組織的相關(guān)實(shí)踐具有直接的借鑒價(jià)值。
再來(lái)看7本國(guó)內(nèi)學(xué)者的研究著作。
(1)實(shí)務(wù)派?！吨R(shí)管理：理論、技術(shù)與運(yùn)營(yíng)》一書(shū)的寫(xiě)作要旨在于：揭示知識(shí)管理的生命力所在；通過(guò)知識(shí)轉(zhuǎn)化的規(guī)律來(lái)研究知識(shí)的運(yùn)作機(jī)制；從管理科學(xué)角度，構(gòu)建知識(shí)管理的理論體系；從管理實(shí)踐角度，研究知識(shí)管理技術(shù)的基礎(chǔ)理論；從知識(shí)管理到應(yīng)用價(jià)值的實(shí)現(xiàn)角度，研究知識(shí)運(yùn)營(yíng)的相關(guān)理論；提供研究知識(shí)管理的知識(shí)資源。內(nèi)容雖較為龐雜，但在散亂處仍有思想的火花?！吨R(shí)管理：正確概念與企業(yè)實(shí)務(wù)》作者陳柏村是臺(tái)灣AmazonKnowledgeOn-demandInc．的執(zhí)行長(zhǎng)，全書(shū)以知識(shí)管理項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中存在的迷惑為出發(fā)點(diǎn)，從知識(shí)管理發(fā)展脈絡(luò)、知識(shí)管理原理與應(yīng)用剖析、知識(shí)策略規(guī)劃以及知識(shí)管理導(dǎo)人流程與實(shí)務(wù)四個(gè)方面，系統(tǒng)論述了知識(shí)管理的理論與實(shí)踐問(wèn)題。該書(shū)內(nèi)容涉及知識(shí)成長(zhǎng)與學(xué)習(xí)發(fā)展動(dòng)態(tài)模型、知識(shí)管理四大原理及若干智慧資本發(fā)展的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與操作流程，具有很強(qiáng)的針對(duì)性、指導(dǎo)性和操作性，對(duì)企業(yè)具有直接的借鑒作用?！吨R(shí)管理理論與實(shí)務(wù)全面總結(jié)了重要的知識(shí)管理理論，將知識(shí)管理的觀點(diǎn)分為基本概念、策略、流程、科技、組織管理和實(shí)施六個(gè)方面，并對(duì)相關(guān)理論進(jìn)行了系統(tǒng)介紹，通過(guò)入作者在知識(shí)管理領(lǐng)域的研究成果和豐富案例，說(shuō)明了知識(shí)管理理論如何應(yīng)用于企業(yè)管理實(shí)踐。
(2)學(xué)院派。《：企業(yè)知識(shí)管理》的緒論很精彩，有“提綱挈領(lǐng)”之功用。
但也構(gòu)成一家之言?！镀髽I(yè)知識(shí)管理方法論研究：利益協(xié)調(diào)軟系統(tǒng)方法論的應(yīng)用的突出特點(diǎn)在于，將利益協(xié)調(diào)軟系統(tǒng)方法論納入系統(tǒng)方法論，再結(jié)合企業(yè)知識(shí)管理本身的方法論，提出了企業(yè)知識(shí)管理的系統(tǒng)方法論。全書(shū)首先介紹了知識(shí)管理及其方法論、系統(tǒng)方法論新進(jìn)展、行動(dòng)研究范式等企業(yè)知識(shí)管理方法論的理論基礎(chǔ)，然后對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)知識(shí)管理理論進(jìn)行整合，其中“多視角知識(shí)演化具有獨(dú)創(chuàng)性。進(jìn)一步該書(shū)提出了知識(shí)管理問(wèn)題情景下的企業(yè)系統(tǒng)隱喻，并以一個(gè)實(shí)際企業(yè)為對(duì)象進(jìn)行了檢驗(yàn)。全書(shū)的主要貢獻(xiàn)是提出了基于行動(dòng)研究的企業(yè)知識(shí)管理方法論的邏輯步驟與框架并對(duì)之進(jìn)行檢驗(yàn)。《企業(yè)知識(shí)資本管理及其績(jī)效評(píng)價(jià)主要研究了企業(yè)知識(shí)資本管理的機(jī)理和績(jī)效評(píng)價(jià)的方法論，具體內(nèi)容包括¨從知識(shí)生產(chǎn)及消費(fèi)的角度，分析知識(shí)商品化的條件及過(guò)程，進(jìn)而得到知識(shí)轉(zhuǎn)化為資本的一般路徑；探討了知識(shí)資本的生成、積累、擴(kuò)張機(jī)理基本模式；分析了企業(yè)知識(shí)流動(dòng)及顯隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化的過(guò)程；建立企業(yè)知識(shí)資本的價(jià)值鏈，以之為基礎(chǔ)分析企業(yè)知識(shí)資本績(jī)效，并提出了基于實(shí)物期權(quán)的知識(shí)資本投資決策方法；從人力資本、結(jié)構(gòu)資本和關(guān)系資本的角度分析其與建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)聯(lián)，給出了運(yùn)營(yíng)對(duì)策。教材《企業(yè)知識(shí)管理n的框架體系的邏輯性較好，但在具體章節(jié)內(nèi)容的銜接及安排上不夠緊密，其中“企業(yè)知識(shí)管理風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警～節(jié)很有新意，可對(duì)企業(yè)知識(shí)管理形成指導(dǎo)。
在作者研究過(guò)程中，通過(guò)查找中國(guó)期刊網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)了5篇和“企業(yè)知識(shí)管理”直接相關(guān)的博士學(xué)位論文。考慮到博士論文研究的理論性和系統(tǒng)性，故在此按照一定的主題順序，對(duì)這5篇文獻(xiàn)中的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行綜述。
3博士論文
(1)知識(shí)管理的歷史發(fā)展
作為一個(gè)哲學(xué)或認(rèn)識(shí)論上的概念，蘇格拉底、柏拉圖、茍子等對(duì)“什么是知識(shí)”進(jìn)行過(guò)論述。作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一個(gè)影響因素，則是從熊彼特、奈特、哈耶克等開(kāi)始，歷經(jīng)德魯克、馬爾薩克、馬克盧普、魯賓、庫(kù)帕、羅賓遜、泰勒、謝曼特、羅默等人對(duì)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的考察，揭示了知識(shí)在其中的作用，從而產(chǎn)生了較大的影響。同時(shí)，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)于企業(yè)本質(zhì)的探討和研究，逐步發(fā)展出以資源為基礎(chǔ)的理論。它把企業(yè)視為各種有形、無(wú)形資源的集合，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)自企業(yè)所獨(dú)有的寶貴資源。在它的基礎(chǔ)上又發(fā)展出以知識(shí)為基礎(chǔ)的企業(yè)理論，將知識(shí)作為企業(yè)發(fā)展特有的資源。企業(yè)的資源觀與經(jīng)濟(jì)學(xué)中對(duì)于知識(shí)作用研究的融合催生了知識(shí)經(jīng)濟(jì)理論的到來(lái)。
(2)知識(shí)管理及其主要學(xué)派
知識(shí)管理是通過(guò)獲取、創(chuàng)造、選擇、分享、應(yīng)用和更新等活動(dòng)來(lái)管理企業(yè)的知識(shí)，并實(shí)現(xiàn)將合適的知識(shí)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式傳送到合適的人手中，以提升組織績(jī)效和價(jià)值創(chuàng)造。EarlMichael基于他在案例研究、與20位知識(shí)首席執(zhí)行官訪談、公司知識(shí)管理研討會(huì)和專業(yè)雜志上發(fā)表的文章等四方面的資料，對(duì)知識(shí)管理的工作進(jìn)行了系統(tǒng)的歸納和整理，將知識(shí)管理工作劃分為系統(tǒng)、圖解式、工程、商務(wù)、組織、空間、戰(zhàn)略七個(gè)學(xué)派，其中前三個(gè)又劃為“技術(shù)方法的，第四個(gè)為“經(jīng)濟(jì)學(xué)的”，后面三個(gè)稱為“行為學(xué)的”。
(3)個(gè)人知識(shí)、組織知識(shí)及其相互轉(zhuǎn)換和作用
關(guān)于個(gè)人知識(shí)和組織知識(shí)相互作用的研究，最著名的是Nonaka提出的SECI模型。這一工作基于Polanyl對(duì)知識(shí)的劃分，即知識(shí)可分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。Nonaka基于對(duì)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)及其相互作用和促進(jìn)的深入認(rèn)識(shí)，尤其是顯性知識(shí)、隱性知識(shí)在知識(shí)的轉(zhuǎn)化、運(yùn)用和創(chuàng)新中的相互聯(lián)系，提出了SECI過(guò)程模型。將SECI動(dòng)態(tài)過(guò)程與對(duì)應(yīng)的創(chuàng)新活動(dòng)的場(chǎng)所相聯(lián)系，Nonaka又提出了創(chuàng)新活動(dòng)相互作用的共享空間“吧”。
(4)企業(yè)知識(shí)管理理論
企業(yè)知識(shí)管理理論建立在經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和社會(huì)學(xué)基礎(chǔ)之上，以企業(yè)知識(shí)理論、知識(shí)資本理論和組織行為理論為核心。企業(yè)知識(shí)理論是一科新的管理思想，它是基于分析知識(shí)的基本特性如隱含性、實(shí)體性和共享性的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，它對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中企業(yè)的基本特征和行為提出了全新的解釋。知識(shí)資源是企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，進(jìn)行企業(yè)管理必須重視信息管理和知識(shí)管理。知識(shí)資本理論是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的指導(dǎo)理論，是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式條件下企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、企業(yè)能力及經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)分析的新方法與新思想。知識(shí)資本理論為現(xiàn)代企業(yè)尤其是知識(shí)型企業(yè)的知識(shí)共享、交流、應(yīng)用、創(chuàng)新和保護(hù)提供了一個(gè)新的理論框架。根據(jù)企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)踐，可以將知識(shí)資本劃分為人力資本、市場(chǎng)資本、結(jié)構(gòu)資本和知識(shí)產(chǎn)權(quán)四部分。組織行為理論是建立在社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、人類學(xué)和政冶學(xué)等等多門行為科學(xué)基礎(chǔ)上的一種管理思想的結(jié)晶，它研究企業(yè)等組織中人的行為、態(tài)度、角色、取向以及組織動(dòng)力、組織文化、組織設(shè)計(jì)和組織創(chuàng)新等等，為企業(yè)組織有效地實(shí)施知識(shí)管理指明了方向。:
(5)企業(yè)知識(shí)管理的構(gòu)架與流程
概要地說(shuō)，企業(yè)知識(shí)管理的構(gòu)架包括人力資本管理、組織結(jié)構(gòu)管理、信息技術(shù)管理、企業(yè)文化營(yíng)造和合作網(wǎng)絡(luò)管理，而企業(yè)知識(shí)管理的流程則包括知識(shí)的采集與編碼、知識(shí)的積累與存儲(chǔ)、知識(shí)的共享與交流以及知識(shí)的創(chuàng)新與增值。
(6)企業(yè)知識(shí)流管理
在研究過(guò)程中，作者還發(fā)現(xiàn)了l篇重要的期刊論文《企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)容框架研究》，針對(duì)企業(yè)知識(shí)流管理，文章提出了企業(yè)“知識(shí)流小車”模型，具有重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)價(jià)值，因此在此進(jìn)行轉(zhuǎn)述。在企業(yè)知識(shí)流小車模型中，小車的最上部，企業(yè)和企業(yè)外部實(shí)體：之間形成一個(gè)知識(shí)流環(huán)；在小車的中間，員工個(gè)人知識(shí)和企業(yè)的公共知識(shí)庫(kù)之間形成了第二個(gè)知識(shí)流環(huán)；在小車的底部，是三個(gè)“輪子”，分別是知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)共享和知識(shí)應(yīng)用，正是這三個(gè)輪子持續(xù)不停地運(yùn)轉(zhuǎn)，才保證了企業(yè)知識(shí)流系統(tǒng)正常的新陳代謝，推動(dòng)了整個(gè)企業(yè)知識(shí)流的良性流動(dòng)。
4結(jié)語(yǔ)
現(xiàn)代企業(yè)安全管理中存在很多問(wèn)題，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）安全意識(shí)不足。現(xiàn)代企業(yè)的很多領(lǐng)導(dǎo)只注重經(jīng)濟(jì)效益，忽略了生產(chǎn)安全的重要性，許多企業(yè)制定的安全方針都沒(méi)有得到認(rèn)真的落實(shí)，很多情況下只是做了表面工作，沒(méi)有真正起到加強(qiáng)生產(chǎn)安全的作用?，F(xiàn)代企業(yè)制定的安全目標(biāo)不符合實(shí)際，也沒(méi)有采取有效的措施來(lái)實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)，這都安是全意識(shí)不足的現(xiàn)象。（2）對(duì)安全管理理念的認(rèn)識(shí)不足?，F(xiàn)代許多企業(yè)都是在事故發(fā)生之后，才開(kāi)始考慮安全的相關(guān)問(wèn)題再采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，雖然能夠起到一定的作用，但是事故的發(fā)生在不同程度上都給企業(yè)帶來(lái)?yè)p害，這種管理理念非常落后，不符合現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展要求。（3）沒(méi)有成立專門的安全管理機(jī)構(gòu)?，F(xiàn)在許多企業(yè)都沒(méi)有成立專門負(fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)的管理機(jī)構(gòu)，在安全管理過(guò)程中沒(méi)有統(tǒng)一的管理制度，也就不能夠很好的實(shí)現(xiàn)管理。（4）企業(yè)員工的安全文化不足。沒(méi)有加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工安全知識(shí)的培訓(xùn)，企業(yè)員工的安全意識(shí)非常薄弱，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者安全素質(zhì)也不高，也就不能很好帶領(lǐng)員工加強(qiáng)安全管理[2]。
二、在知識(shí)管理下加強(qiáng)企業(yè)安全管理的相關(guān)策略
1.加強(qiáng)對(duì)安全知識(shí)的運(yùn)用
企業(yè)要分析在管理過(guò)程中出現(xiàn)的各種安全問(wèn)題，要把相關(guān)的安全知識(shí)進(jìn)行整合分類。企業(yè)可以把生產(chǎn)安全說(shuō)明書(shū)、安全建議、以及在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程的安全經(jīng)驗(yàn)等這些安全知識(shí)相關(guān)的資料收集起來(lái)，并且把這些資料弄成電子資料，放在企業(yè)的安全知識(shí)系統(tǒng)中。收集了相關(guān)的安全知識(shí)，企業(yè)的員工需要不斷學(xué)習(xí)這些安全知識(shí)，并且把這些安全知識(shí)運(yùn)用到企業(yè)實(shí)際的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。企業(yè)可以利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)資源共享，加強(qiáng)對(duì)安全知識(shí)的了解，同時(shí)企業(yè)還可以利用電子模擬軟件和數(shù)據(jù)解析軟件，根據(jù)相關(guān)安全知識(shí)通過(guò)模擬來(lái)制定安全有效的實(shí)施方案[3]。
2.加強(qiáng)對(duì)企業(yè)安全管理的認(rèn)識(shí)
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層只有認(rèn)識(shí)到安全管理的重要性，才能夠根據(jù)企業(yè)運(yùn)行的實(shí)際情況，制定科學(xué)有效的措施，提高企業(yè)的安全管理水平。有條件的話可以通過(guò)新聞、廣播等方式宣傳企業(yè)安全管理的重要性，提高所有員工對(duì)安全管理的認(rèn)識(shí)。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層要把安全管理的相關(guān)認(rèn)識(shí)傳達(dá)給企業(yè)的各個(gè)部門，各個(gè)部門可以通過(guò)交流會(huì)、座談會(huì)以及開(kāi)展相關(guān)的活動(dòng)來(lái)加強(qiáng)企業(yè)各部門對(duì)安全知識(shí)的認(rèn)識(shí)。
3.加強(qiáng)培訓(xùn)，建立安全獎(jiǎng)罰制度
企業(yè)要不斷加強(qiáng)安全管理人員的培訓(xùn)力度，加深他們對(duì)安全知識(shí)更進(jìn)一步的思考，激發(fā)他們的對(duì)安全知識(shí)的創(chuàng)造力，這樣可以在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中為員工提供準(zhǔn)確的安全指導(dǎo)，保證員工的生產(chǎn)安全。企業(yè)還要建立安全獎(jiǎng)罰制度，對(duì)沒(méi)有根據(jù)安全知識(shí)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的員工，即使沒(méi)有造成安全事故，也要給予一定的懲罰，這樣不僅可以起到警示作用，還加強(qiáng)了企業(yè)員工對(duì)安全知識(shí)的重視。在企業(yè)的安全管理、安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中有突出貢獻(xiàn)的人要給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，這樣可以增加企業(yè)員工學(xué)習(xí)安全知識(shí)的積極性。
三、結(jié)束語(yǔ)
企業(yè)很多都是采用傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)，傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)有直線制、職能制、直線職能制三種，它們的共同特點(diǎn)是在管理模式上具有明顯的等級(jí)制度，最典型的形式就是企業(yè)集團(tuán)下設(shè)多個(gè)分廠，每個(gè)分廠下設(shè)多個(gè)工段，每個(gè)工段再下設(shè)多個(gè)班組(有的工段還下設(shè)多個(gè)大班組，每個(gè)大班組再下設(shè)多個(gè)班組)。在人員選拔上采用的方法是:集團(tuán)董事會(huì)選拔分廠的廠長(zhǎng)，分廠的廠長(zhǎng)選拔工段的段長(zhǎng)，工段長(zhǎng)(或大班長(zhǎng))再選拔班組長(zhǎng)，員工的工作崗位基本固定不變。傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)下的企業(yè)在人員管理上以“穩(wěn)定”為特點(diǎn)，即員工在崗位、薪酬上比較“穩(wěn)定”，這就是一種傳統(tǒng)的管理模式。我認(rèn)為，這種傳統(tǒng)的管理模式雖然在我國(guó)企業(yè)的初步發(fā)展中發(fā)揮了毋庸置疑的作用，但是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的今天，它卻一定程度上制約了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，因?yàn)槲艺J(rèn)為這種傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式存在一些弊端：
（一）不利于充分調(diào)動(dòng)工作人員的積極性
由于我國(guó)企業(yè)傳統(tǒng)的管理模式中———員工的工作崗位基本固定不變，工資薪酬也趨向“穩(wěn)定”，所以員工將會(huì)逐漸失去工作的積極性和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，這顯然將不利于提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益。因?yàn)槲覀兌贾乐挥写嬖诤侠淼摹安顒e性”，人們才會(huì)更加有進(jìn)取心，所以我們才需要兼顧效率。
（二）人力成本相對(duì)較大
由于我國(guó)企業(yè)傳統(tǒng)的管理模式中———企業(yè)內(nèi)部設(shè)有較多的廠長(zhǎng)、段長(zhǎng)、組長(zhǎng)等，一定程度上使得企業(yè)人力資源投入相對(duì)過(guò)多。一方面，根據(jù)經(jīng)濟(jì)常識(shí)可知，當(dāng)企業(yè)一味追求人力資源的投入時(shí)，將會(huì)導(dǎo)致員工過(guò)多，這將會(huì)在一定程度上降低了企業(yè)的生產(chǎn)效率。另一方面，當(dāng)企業(yè)人力資源投入過(guò)多時(shí)，會(huì)直接增加企業(yè)的人力成本，這將會(huì)縮小企業(yè)的利潤(rùn)空間，一定程度上將會(huì)不利于企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大。
（三）不利于企業(yè)上下級(jí)之間的直接溝通
由于我國(guó)企業(yè)傳統(tǒng)的管理模式中———采用傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)，具有明顯的等級(jí)制度特點(diǎn)，這將會(huì)對(duì)上下級(jí)之間的直接溝通造成一定的影響。顯然企業(yè)這種等級(jí)制度，將會(huì)不利于下級(jí)員工向上級(jí)及時(shí)反映情況，企業(yè)上級(jí)將無(wú)法很好地掌握基層生產(chǎn)的情況，這會(huì)對(duì)企業(yè)政策的決定造成一定的影響。
二、我國(guó)企業(yè)知識(shí)管理應(yīng)運(yùn)而生
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展和現(xiàn)代科技突飛猛進(jìn)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代也進(jìn)一步發(fā)展，在這個(gè)信息化、網(wǎng)絡(luò)化日趨強(qiáng)化的時(shí)代中，知識(shí)經(jīng)濟(jì)顯然已經(jīng)成為當(dāng)代世界經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要特征。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的時(shí)代中，知識(shí)顯然已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展壯大的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略資產(chǎn)，它對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的增強(qiáng)具有不可替代的作用。另外，“科技是第一生產(chǎn)力”，科技可以直接轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，從而推動(dòng)我國(guó)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。然而，科技的提高離不開(kāi)知識(shí)的支持，因?yàn)樗刃枰到y(tǒng)正確的知識(shí)理論作向?qū)?，也需要知識(shí)豐富、技能過(guò)硬的科技人才作助推力，更需要知識(shí)的創(chuàng)新發(fā)展來(lái)推動(dòng)它的進(jìn)步與創(chuàng)新。而且，知識(shí)可分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，當(dāng)企業(yè)擁有大量的具有獨(dú)特性的隱性知識(shí)時(shí)，會(huì)在一定程度上增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以，知識(shí)對(duì)我國(guó)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有重要的作用，這使得我國(guó)企業(yè)知識(shí)管理應(yīng)運(yùn)而生。因此，我國(guó)企業(yè)要重視知識(shí)管理，重視對(duì)知識(shí)資源、知識(shí)創(chuàng)造以及知識(shí)應(yīng)用的管理，大力加強(qiáng)對(duì)知識(shí)管理模式的研究與探討，從而促進(jìn)我國(guó)企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。
三、我國(guó)企業(yè)知識(shí)管理的對(duì)策建議
由于知識(shí)對(duì)企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展具有重要的作用，所以我國(guó)企業(yè)要采取一些措施來(lái)促進(jìn)企業(yè)知識(shí)管理的進(jìn)一步發(fā)展。我認(rèn)為可以有以下對(duì)策，僅供參考。
（一）加強(qiáng)對(duì)顯性知識(shí)的管理
顯性知識(shí)也稱為明晰知識(shí)，是指那些容易被人模仿、學(xué)習(xí)的知識(shí)，具有明晰性?？陬^傳授、教科書(shū)、參考資料等成為顯性知識(shí)獲取的主要來(lái)源，而語(yǔ)言、文字、數(shù)據(jù)庫(kù)等成為顯性知識(shí)傳播的主要途徑。因此，一方面，我國(guó)企業(yè)可以舉行各種先進(jìn)員工經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，讓那些經(jīng)驗(yàn)豐富、工作優(yōu)秀的員工進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)傳授，并對(duì)他們進(jìn)行一定的表彰，而且定期對(duì)員工進(jìn)行知識(shí)培訓(xùn)，普及一些生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)知識(shí)，從而逐漸提高企業(yè)各員工的知識(shí)素養(yǎng)。另一方面，我國(guó)企業(yè)可以建立一些企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，收錄一些其他企業(yè)甚至國(guó)際企業(yè)的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)，并及時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行更新，從而讓企業(yè)員工可以獲取最具有時(shí)效性的知識(shí)與信息。
（二）加強(qiáng)對(duì)隱性知識(shí)的管理
隱性知識(shí)是相對(duì)顯性知識(shí)而言的，它是指那些只可意會(huì)、難以制，如：對(duì)進(jìn)行知識(shí)共享的員工加以獎(jiǎng)勵(lì)、升職等，以此來(lái)鼓勵(lì)知識(shí)進(jìn)行共享，促進(jìn)員工間隱性知識(shí)進(jìn)行交流。另一方面，企業(yè)可以加強(qiáng)對(duì)本企業(yè)文化的建設(shè)，逐漸培育企業(yè)員工的共同價(jià)值觀，增強(qiáng)員工的企業(yè)歸屬感，從而逐漸增強(qiáng)員工的企業(yè)責(zé)任感，充分調(diào)動(dòng)員工致力于企業(yè)發(fā)展的積極性，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)員工之間進(jìn)行隱性知識(shí)的共享與交流，以此來(lái)充分提高隱性知識(shí)服務(wù)于企業(yè)發(fā)展的能力。
四、總結(jié)
